Российский рынок корпоративного ПО стремительно переориентируется на отечественные продукты, заменяя западные системы вроде Salesforce и SAP. Среди основных игроков — low-code платформа BPMSoft, которая позволяет автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами, бизнес-процессами, маркетингом, сервисом и закупками в рамках единой цифровой среды. Разработчик, компания «БПМСофт» (входит в ИТ-холдинг LANSOFT), не первый год удерживает лидирующие позиции в рейтингах российских CRM и BPM-систем по версии «Сколково», TAdviser и CNews.
Low-code как основа гибкости
Главная особенность BPMSoft — подход low-code, который позволяет настраивать рабочие сценарии через визуальные конструкторы, а не через написание кода. Это значит, что сотрудники без технического образования могут адаптировать систему под свои задачи: менять воронки продаж, добавлять этапы обработки заявок или настраивать уведомления.
Платформа https://bpmsoft.ru/ включает готовые модули для управления продажами, маркетингом, сервисными службами, закупочной деятельностью, а также инструменты для создания клиентских порталов и омниканальных коммуникаций. Для небольших компаний предусмотрена облачная версия «BPMSoft Старт», а для крупных корпораций — кастомизируемая платформа с широкими возможностями интеграции.
Искусственный интеллект в бизнес-процессах
В версии 1.9 разработчики встроили ИИ непосредственно в архитектуру системы. Появилась возможность создавать ИИ-агентов, которые, например, автоматически формируют коммерческие предложения или обрабатывают типовые запросы клиентов.
Также внедрена функция автоматической сегментации клиентов по множеству параметров — выручка, активность, география, предпочтения. Все это позволяет компаниям быстрее реагировать на изменения рынка и снижать нагрузку на сотрудников.
Основные возможности платформы:
-
управление продажами — от лида до повторных заказов с встроенной аналитикой;
-
управление маркетингом — email-рассылки, программы лояльности, омниканальные кампании;
-
управление сервисом — обработка обращений с учётом SLA и автоматической маршрутизацией;
-
закупки и работа с поставщиками (SRM) — модульная система, настраиваемая под компанию;
-
портальные решения — единое пространство для клиентов, партнёров и сотрудников;
-
ИИ- и ML-инструменты — прогнозирование оттока, скоринг лидов, ИИ-агенты для формирования коммерческих предложений.
Реальные кейсы внедрения
Производитель стройматериалов «ВОЛМА» после перехода на BPMSoft увеличил скорость обработки лидов на 40% и сократил закупочные циклы на 10–20%. ЦУМ завершил миграцию с Salesforce на российскую платформу всего за две недели. «Технониколь» автоматизировала управление тендерами и объектными продажами, а Горьковский автозавод внедрил систему контроля качества и взаимодействия с поставщиками.
В финансовом секторе решение используют Абсолют Банк, «СберФакторинг» и банк «Хлынов», в телекоме — МТС Беларусь и «Таттелеком». Группа компаний ITMS автоматизировала разработку новых продуктов и упаковки, а транспортная компания «ГардаТранс» перешла на российскую CRM-систему BPMSoft.
Технологический центр и подготовка кадров
В третьем квартале 2026 года BPMSoft откроет в Москве первый технологический центр с инвестициями 100 млн рублей. Там будут проходить обучение студенты и молодые специалисты, а также проводиться встречи с партнёрами и заказчиками.
Компания уже сотрудничает с МГТУ им. Баумана, РЭУ им. Плеханова, Иркутским госуниверситетом и Вятским ГАТУ.
Платформа совместима с ОС Astra Linux, СУБД Postgres Pro и Tantor, а также с облачными провайдерами Yandex Cloud и Deckhouse Kubernetes Platform, что позволяет выстраивать полностью российскую инфраструктуру. BPMSoft также подтвердила совместимость с операционной системой «МСВСфера Сервер» от разработчика «Инферит ОС» (группа Softline).