Московский

Монитор
Четверг, 28 Октября 2021 19:04

Ищем клиентов Европейской клиники (Евроонко)

0
19 марта 2021 г. 9:6
Александр Седунов
Ищем  клиентов Европейской клиники (Евроонко)

Европейская клиника (сейчас сеть клиник под брендом Евроонко) – первопроходцы частной онкологии в России, свой первый специализированный онкологический центр они открыли в Москве в 2011 году.

Сейчас под брендом Евроонко работают три клиники (плюс Санкт-Петербург и Краснодар) и два представительства – в Нижнем Новгороде и Самаре. По их собственным словам «более 5500 пациентов ежегодно доверяют лечение онкологии врачам Европейской клиники», а в переводе на бизнес – язык «за 2019 год прибыль компании составляет — 548 401 000 руб., выручка за 2019 год — 1 464 476 000 руб., т.е. несложно посчитать, что средний чек – около 3 млн. руб.

Можно сказать, что «Стратегическая задача – занять лидирующие позиции в премиальном сегменте рынка (фраза из интервью генерального директора и члена совета директоров Европейской клиники Хвича Акубардия)» - исполнена. По мнению экспертов, стоимость лечения в Европейской клинике сопоставимо стоимости лечения в клиниках развитых стран. Риторический вопрос – сопоставимы ли доходы жителей России с доходами жителей Израиля или Германии?

Посмотрев на заложенные Европейской клиникой бизнес-стандарты, уже к 2018 году практически все заметные частные лечебно-профилактические учреждения России запустили онкологическое направление. Как горько замечает пользователь Фейсбука Реанимат Анестезиологов, «хочу высказать личное, оценочное суждение: менеджемент ЕМС свернул на путь, проложенный менеджементом ЕвроОнко, 24/7,ОнкоХелп, Медэп и т.п. Денег с родственников терминальных пациентов они заработают. Денег за паллиативную помощь - тоже. А вот свою репутацию они безнадежно загубят».

Удивительное дело, но в публичном пространстве лицензированных СМИ днём с огнём не найти дискуссии о морально-этических нормах подобных бизнес-моделей. Поле тщательно зачищено. Вряд ли даже кто-то сообщал, что ТО Росздравнадзора по г. Москве и МО каждый год штрафует ООО «Центр инновационных медицинских технологий» (юридическое лицо бренда Евроонко) за нарушения лицензионных требований при осуществлении медицинской деятельности на…100 тысяч рублей. Что слону дробинка?

Единственный раз, когда из того же Фейсбука скандал чуть выпорхнул в публичные СМИ (т.е. СМИ, зарегистрированные в Роскомнадзоре), это когда в 2018 году «Федермессер обвинила ряд частных клиник в торговле ложными надеждами» (Портал Милосердие.ru): «Самые страшные звонки — это звонки от родственников пациентов, ставших жертвами человеческой жадности, — написала Федермессер в Facebook. — Очень важно запомнить, что в Москве НЕТ платной паллиативной помощи. Нет. Совсем. Клиники Евроонко и Экстрамед ведут себя преступно по отношению к пациентам, их семьям, и даже по отношению к медсообществу.

Они выписывают пациентов, даже сами порой звонят нам с просьбой забрать у них пациента только тогда, когда в семье закончились деньги. И мне не страшно это писать. Меня тошнит от того, что в моем городе есть люди, которые зарабатывают на умирающих пациентах и их любящих родственниках. Еще один сегодня звонок… 250 тысяч в сутки… за ложную надежду…Не забуду и не прощу им девчушку из Ташкента с раком яичника».

Но вот удивительное продолжение этой истории не попало в сферу внимания публичных СМИ, а осталось на страницах группы в Фейсбуке Рак Излечим. Дело в том, что после смерти «девчушки из Ташкента» у её родных остался долг перед Евроонко в 700 тысяч рублей. В этот пост «пришел» Андрей Пылев, главврач Евроонко, и заявил, что долг аннулирован. На что активисты группы резонно возразили, что долг будет аннулирован, когда семья получит соответствующие документы. В результате автор поста, Olga Badson, пишет:

«Я очень рада самоотверженности Darya Gataullina, которая пыталась хоть что-то сделать для умирающей подруги. Но далеко не у всех есть такие друзья. Уважаемые одногруппники, будьте бдительны, это редкий и удивительный случай, что частная клиника закрыла счет».

Конечно, если почитать отзывы об Евроонко на Яндекс-Картах или на Зуне, или в том же Фейсбуке: «Мы лежали в "Евроонко", где заведующий, с неприлично дорогими часами, на меня лично не произвёл впечатление человека, готового бороться хоть за что-то, кроме свой зарплаты», то отзывов о торговле ложной надеждой, об огромных счетах за медицинские услуги, которые совершенно не нужны, будет гораздо больше.

Но мы не Фейсбук, мы публичное СМИ и связаны по рукам и ногам законом о СМИ, врачебной тайной, законом о персональных данных и ещё вагоном и маленькой тележкой законов. Конечно, можно уподобиться редакторам скандальных шоу Первого канала, которые ходят по процитированным выше сервисам и просят пострадавших от лечения в Евроонко связаться с ними. На наш взгляд, это похоже на вендетту, а не на попытку разобраться. Да, подобные случаи есть не только в Евроонко, но, как мы уже говорили, они – первопроходцы, и начинать надо с них. С этим надо что то делать!

Поэтому мы просим всех, кому есть что сказать про Европейские клиники (Евроонко), а еще лучше - показать документы, связаться с нами по адресу anonline@mosmonitor.ru

Рассказы в публичных СМИ о «торговле ложными надеждами», когда врачи и персонал Евроонко «зарабатывают на умирающих пациентах и их любящих родственниках» немногочисленны. Немногочисленных потому, что в публичные СМИ (т.е. СМИ, зарегистрированные в Роскомнадзоре), такие скандалы попадают очень редко. Позже вы сами поймете, почему.

Конечно, кроме СМИ, в интернете на Яндекс-Картах, на Зуне, или в том же Фейсбуке много отзывов об Евроонко, в которых пишут и о торговле ложной надеждой, и об огромных счетах за медицинские услуги, которые совершенно не нужны. Но, как мы уже говорили, процитировать мы их не можем, так как мы публичное СМИ и связаны по рукам и ногам законом о СМИ, врачебной тайной, законом о персональных данных и ещё вагоном и маленькой тележкой законов.

Но мы нашли способ, оставаясь в правовом поле, рассказать о таких случаях. Сайт ПроДокторов (prodoctorov.ru) – «Сайт отзывов о врачах №1 в России по количеству отзывов, посетителей и страниц врачей (исследование РБК, сентябрь 2019)». И он зарегистрирован (как СМИ) Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство Эл № ФС77-54527 от 21.07.2013 г. Размещать отзывы о медучреждениях и врачах – сложно. На сайте есть специальный раздел «Битва за отзывы» и текущая статистика такова: «Выиграли 15 из 16 дел. Участвовали в 146 заседаниях. Ждем решений по 12 делам».

Главный редактор сайта «ПроДокторов» Сергей Федосов неоднократно рассказывал, как проверяются отзывы на сайте перед публикацией:

«Все отзывы, оставленные посетителями на сайте ПроДокторов, проверяются нашим отделом контроля качества отзывов, – сообщил порталу Medvestnik.ru руководитель проекта ПроДокторов Сергей Федосов. – Мы звоним человеку, уточняем детали и запрашиваем подтверждение факта лечения».

«На сайте «ПроДокторов» работает трехуровневая система проверки отзывов: первая линия – программное обеспечение, вторая – модерация, третья – расширенная, предполагающая проверку документов. При этом прошу не забывать, что отзыв – это субъективное оценочное суждение, соответственно проверить можно только факт обращения за медицинской помощью. Что успешно и делается», - цитата из статьи в деловом журнале Vademecum.

Итак, вот лишь несколько отзывов пациентов о клинике «Евроонко» (ранее «Европейская клиника»):

«Когда мы им звонили, услышали обещания, что снимут папе боль и стабилизируют его состояние. Что у них самая лучшая клиника, работающая по европейским протоколам. Привезли папу, с сильными болями на ночь. Оставили его там. В итоге он промучался всю ночь. Как я поняла, они ставили ему копеечный димедрол с анальгином, потом типа поставили морфин, но он не подействовал (морфин ли это был?). За 10 часов папиных мучений мы заплатили почти 50 тысяч рублей. Папа вышел абсолютно обессиленный. Ощущение, что эта клиника и весь персонал просто помешаны на деньгах. За первичный осмотр при госпитализации (замер давления и разговор) вы заплатите 5700, за биохимический анализ крови 6400. За услугу внутривенного введения средств 820 руб. за каждый подход, а их было 11 (это без учета медикаментов). За установку катетера 1780. За внутривенное капельное вливание 3107 (без учета медикаментов). Получается, платишь за каждое движение мед персонала, за каждый заход врача в палату. Видимо, эти люди жадные до сумасшествия. Не жалко было бы никаких денег, если бы эти доктора делали реально то, что обещают».

«К сожалению, в тяжелой жизненной ситуации сделала неправильный выбор и обратилась в эту клинику. Никому не рекомендую сюда обращаться. Я потеряла 2 месяца и больше 300,000 руб. (были потрачены полностью бесполезно), и все равно потом поехала в Германию. Клиника работает просто на "выкачивание денег" по необоснованным назначениям. Обоснованные процедуры стоят значительно дороже, чем в других частных клиниках в Москве (и сопоставимо с лечением в Германии). Конкретно с чем я столкнулась. 1. Врачами клиники была выдана некорректная рекомендация по диагностики и контролю заболевания (противоречила рекомендациям немецких врачей и врачей из Блохина). Из-за этой рекомендации я потеряла 2 месяца и начала лечение на 2,5 месяца позже! 2. Необоснованные расценки - делали пересмотр дисков КТ за 18,000 руб. За 2 части (брюшная полость и малый таз). При этом в других частных клиниках само КТ с контрастном стоит дешевле - 15,000-16,000 руб. А пересмотр стоит от 2500 руб. 3. Необоснованные назначения. Мне назначили пункцию лимфоузла за 160,000 руб. для забора ткани. Во время процедуры доктору удалось забрать минимальное количество ткани, и результат этого обследования был бессмысленным полностью. Позднее врачи в Германии говорили о бессмысленности этой процедуры (т. к. забирают пучок ткани и в нем могут не обнаружить раковых клеток, однако они могут находиться на расстоянии 1 мм. от того пучка, который выхватили, т. е. то, что в забранном материале не нашли раковых клеток, не говорит ни о чем). 4. В апреле 2020 года не смогла поехать в Германию на очередную химиотерапию из-за закрытия границ. Искала, где можно сделать химию в Москве. В другой клинике курс моей химии с немецкими препаратами стоил 75,000 руб. В "Европейской" за курс с российскими препаратами (немецких и израильских у них тогда не было) запросили 130,000 руб. (!). При этом российскими препаратами можно химию вообще сделать по ОМС».

Мы специально ничего не выискивали, а полностью процитировали первые два отзыва из раздела «отрицательные».

Продолжение следует

AnaRender